Noressy Luxury Golf – Câu hỏi thường gặp
I. CÂU HỎI THƯỜNG GẶP – GIAO HÀNG VÀ VẬN CHUYỂN:
1. Phí vận chuyển tính như thế nào?
Chúng tôi thực hiện chính sách vận chuyển miễn phí giao hàng toàn quốc.
2. Đơn hàng đặt ngoài giờ hành chính hay ngày chủ nhật được xử lí như nào?
- Các đơn hàng ngoại tỉnh đặt trong ngày Chủ Nhật sẽ được bắt đầu vận chuyển từ ngày thứ 2 tuần kế tiếp.
- Các đơn đặt hàng ngoài giờ hành chính sẽ được xử lý và bắt đầu giao vào sáng ngày hôm sau.
3. Khi nhận hàng có được mở ra xem hàng trước không?
Noressy cho phép bạn có thể kiểm tra và cập nhật tình hình đơn hàng của mình trước khi nhận.
Trong trường hợp bạn gặp vấn đề phát sinh bạn liên hệ ngay số hotline 0889366555- 0896682555 của chúng tôi để nhận hỗ trợ.
4. Có thể nhận thay đổi địa chỉ nhận hàng sau khi đặt hàng không?
Bạn vui lòng liên hệ ngay số hotline 0889366555- 0896682555 để cập nhật kịp thời địa chỉ mới của bạn. hoặc gửi email đến noressyluxury@gmail.com yêu cầu đổi địa chỉ.
5. Đơn hàng được giao tối đa bao nhiêu lần?
Đơn hàng được giao tối đa 3 lần (Nếu lần 1 đơn hàng giao không thành công, nhân viên vận chuyển sẽ liên hệ lại bạn lần 2 sau 1-2 ngày làm việc kế tiếp . Như vậy sau 3 lần giao dịch không thành công đơn hàng sẽ hủy.
6. Tôi muốn kiểm tra tình trạng đơn hàng?
Bạn vui lòng liên hệ ngay số hotline 0889366555- 0896682555 để cập nhật tình hình đơn hàng của bạn. hoặc gửi email đến noressyluxury@gmail.com yêu cầu kiểm tra đơn hàng.
II. CÂU HỎI THƯỜNG GẶP – ĐỔI HÀNG
1. Có thể đổi lại hàng sau khi đã nhận hàng không?
Noressy Luxury Golf nhận sản phẩm đổi lại trong trường hợp lỗi nhà sản xuất, không theo đúng mô tả và tiêu chuẩn sản phẩm. Chi tiết hướng dẫn mời bạn xem tại Chính sách bảo hành và đổi trả.
2. Quy trình gửi trả hàng diễn ra như thế nào?
– Quý khách vui lòng liên hệ tới số điện thoại 0889.366.555 thông báo yêu cầu gửi trả hàng, cung cấp mã hàng và tên sản phẩm trả lại.
– Đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ công ty.
– Nếu quý khách trả lại hàng và yêu cầu đổi sang sản phẩm khác, phí gửi sản phẩm mới sẽ do quý khách thanh toán.
– Noressy Luxury Golf sẽ chịu trách nhiệm thanh toán phí gửi trả hàng cho quý khách trong trường hợp: hàng hóa không đúng chủng loại, mẫu mã không đúng đơn đặt hàng, hàng hóa bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
3. Noressy Luxury Golf cho phép đổi hàng trong thời gian bao lâu từ khi nhận hàng?
Trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng, nếu khách hàng phát hiện sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, miễn phí 1 đổi 1 với sản phẩm có giá trị tương đương. Tuy nhiên, khách hàng phải đảm bảo những điều kiện đổi hàng:
– Sản phẩm phải còn đầy đủ vỏ hộp, sách hướng dẫn (nếu có) và các phụ kiện đi kèm…
– Phải sạch sẽ, còn nguyên tem, serial, phiếu bảo hành.
– Sản phẩm nguyên hình dạng, không bị xước, biến dạng, cháy nổ, không bị dính chất lỏng.
– Đổi trả khi sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất hoặc nhận nhầm sản phẩm đã đặt mua.
4.Có thể hủy đặt hàng khi chưa nhận được sản phẩm không?
Bạn vui lòng liên hệ ngay số hotline 0889366555- 0896682555 để để được tư vấn và hỗ trợ cập nhật đơn hàng của bạn hoặc gửi email đến noressyluxury@gmail.com yêu cầu hủy đơn hàng.